In dieser ersten Phase geht es darum, die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden genau zu verstehen. Das beinhaltet:

• Detaillierte Bedarfsanalyse: Welche Prozesse sollen automatisiert werden? Wo gibt es Engpässe, repetitive Aufgaben oder Fehleranfälligkeit? Welche Ziele sollen durch die Automatisierung erreicht werden (z.B. Zeitersparnis, Kostensenkung, höhere Qualität)?
• Ist-Analyse: Wie sehen die aktuellen IT-Prozesse aus? Welche Systeme sind im Einsatz? Gibt es bereits Ansätze von Automatisierung?
• Machbarkeitsstudie: Ist die geplante Automatisierung technisch und wirtschaftlich sinnvoll? Welche Ressourcen sind erforderlich?
• Entwicklung einer Automatisierungsstrategie: Welche Technologien und Tools eignen sich am besten? Welche Prioritäten werden gesetzt? Wie sieht der Zeitplan aus?
• Erstellung eines detaillierten Konzepts: Dies umfasst die genaue Beschreibung der automatisierten Prozesse, Schnittstellen zu bestehenden Systemen, Rollen und Verantwortlichkeiten sowie Messkriterien für den Erfolg.

Nach der detaillierten Planung folgt die eigentliche Umsetzung der Automatisierungslösungen:

• Entwicklung und Konfiguration der Automatisierungsworkflows: Dies kann die Anpassung bestehender Tools, die Entwicklung neuer Skripte oder die Integration verschiedener Systeme umfassen.
• Integration mit der bestehenden IT-Infrastruktur: Sicherstellung der reibungslosen Zusammenarbeit mit anderen Systemen und Anwendungen.
• Umfassende Tests: Durchführung von Unit-Tests, Integrationstests und End-to-End-Tests, um die Funktionalität, Stabilität und Performance der automatisierten Prozesse sicherzustellen.
• Pilotphase (optional): Einführung der Automatisierung in einem begrenzten Umfang oder in einer Testumgebung, um frühzeitig Feedback zu erhalten und Anpassungen vorzunehmen.
• Erstellung von Dokumentationen und Schulungsmaterialien: Detaillierte Anleitungen für die Nutzung und Wartung der automatisierten Prozesse.

Die dritte Phase konzentriert sich auf die erfolgreiche Einführung der Automatisierung beim Kunden und die kontinuierliche Weiterentwicklung:

• Stufenweiser Rollout: Einführung der automatisierten Prozesse in der Produktionsumgebung, idealerweise in kontrollierten Schritten.
• Benutzerschulungen: Schulung der Endanwender im Umgang mit den neuen automatisierten Prozessen und Systemen.
• Support und Monitoring: Bereitstellung von Support bei Problemen und kontinuierliche Überwachung der automatisierten Prozesse, um Fehler frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
• Erfolgsmessung und Reporting: Überprüfung der definierten Ziele und Messkriterien. Erstellung von Berichten über die Auswirkungen der Automatisierung (z.B. eingesparte Zeit, reduzierte Kosten).
• Kontinuierliche Optimierung: Identifizierung weiterer Automatisierungspotenziale und Anpassung der bestehenden Automatisierungen basierend auf dem Feedback der Nutzer und den gewonnenen Erkenntnissen.